SOOJUSPUMBAD24 OÜ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ OÜ
Soojuspumbad24 OÜ (регистрационный код 16322390, контактный адрес Валгаский край, Валгская волость, город Валга, Е. Энно тн 42-7, 68207) (далее «продавец») — эстонский экономический субъект, осуществляющий деятельность на сайте и интернет-магазине Soojuspumbad24 www.soojuspumbad24.ee (далее «Интернет-магазин»).
В интернет-магазине продавец предлагает различные устройства отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (например, воздушные тепловые насосы, тепловые насосы воздух-вода, кондиционеры), а также аксессуары и сопутствующие услуги по их установке. Следующие общие условия купли-продажи (далее «условия продажи») применяются к каждой покупке, совершенной покупателем (далее «покупатель») в интернет-магазине, при условии отсутствия отдельного письменного договора. был заключен между продавцом и покупателем.
Покупателем может быть любое юридическое или физическое лицо по смыслу условий продажи. Если покупателем является физическое лицо, приобретающее товар на условиях продажи и сделка не связана с самостоятельной экономической или предпринимательской деятельностью, покупатель считается потребителем в понимании действующего законодательства о защите прав потребителей (далее — потребитель).
1. ЗАКАЗ ТОВАРА
1.1. Покупатель заказывает товар, оформив заказ продавцу в Интернет-магазине, в котором указывает свое имя, количество товара, а также информацию, связанную с доставкой, установкой и иным соответствующим выполнением заказа. Условия продажи также относятся к услугам по установке, предлагаемым через Интернет-магазин как к товару, если не указано иное.
1.2. Покупатель должен быть не моложе 18 лет и дееспособен, чтобы принять на себя обязательства, предусмотренные условиями продажи. Если лицо действует от имени юридического лица, указанное юридическое лицо должно иметь правильный статус и обладать полной правоспособностью. Представитель, выступая от имени юридического лица, являющегося покупателем, подтверждает, что он имеет все полномочия принять на себя обязательства юридического лица в связи со сделкой, изложенные в настоящих условиях продажи.
1.3. Ознакомившись с настоящими условиями продажи в Интернет-магазине и нажав кнопку «Я прочитал и согласен с условиями», покупатель подтверждает свое согласие с условиями продажи, применимыми к покупке, совершенной на основании указанного заказа. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.
1.4. Покупатель соглашается с тем, что договор купли-продажи, содержащий настоящие условия продажи, заключается в электронной форме. Продавец разрешает покупателю сохранить содержание соответствующего заказа и настоящих условий продажи и сделать их копию.
1,5. Нажимая на кнопку «Я прочитал и согласен с условиями» и тем самым совершая покупку, покупатель подтверждает, что ознакомился со всей информацией о заказанном товаре, представленной в Интернет-магазине, включая типичные основные данные данного вида. товары в объеме, необходимом для принятия обоснованного решения о покупке. Если покупателю необходима дополнительная информация или помощь (например, консультация по установке, совместимости с другими устройствами, активации определенных функций и т.п.), покупатель может связаться с продавцом, отправив электронное письмо на адрес info@soojuspumbad24.ee, позвонив по следующему номеру телефона +37256747900
1.6. Продавец информирует покупателя о подтверждении заказа или его отклонении в разумный срок по электронной почте. После того, как продавец отправил подтверждение, покупатель обязан произвести оплату заказанного товара в соответствии с разделом 6 настоящих условий продажи, следуя инструкциям, представленным в Интернет-магазине. Продавец не будет доставлять товар до получения полной оплаты, соответствующей заказу, если не оговорено иное. В случае, если полная оплата не была произведена в течение трех (3) дней с момента подтверждения заказа продавцом, заказ считается расторгнутым без каких-либо дальнейших обязательств.
1.7. После получения оплаты заказа продавец подтверждает оплату по электронной почте, сообщая при этом спецификацию товара и условия его доставки.
1.8. Соглашаясь с настоящими условиями продажи, потребитель также дает согласие продавцу на хранение и обработку его персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных или любым другим аналогичным законодательным актом в целях защиты частной жизни в Европейском Союзе, Европейском Союзе. Экономическая зона или любая другая страна. Потребитель подтверждает, что продавец может обрабатывать персональные данные потребителя в соответствии с условиями договора, в целях исполнения договора, заключенного с потребителем, в соответствии с запросом потребителя, и передавать вышеупомянутые данные лицам, которых продавец использует в выполняющие договор, заключенный с потребителем, и которые обязаны обеспечить защиту персональных данных потребителя.
2. ЗАМЕНА ТОВАРА
2.1. Продавец оставляет за собой право изменить заказ покупателя в связи с наличием товара на складе или по другим объективным причинам. Продавец сообщит покупателю о любых таких изменениях до выдачи товара. Покупатель обязан подтвердить или отклонить изменения по электронной почте в течение двух (2) рабочих дней с момента получения уведомления от продавца. В случае неисполнения покупателем данного обязательства продавец имеет право расторгнуть договор и не выполнять поданный заказ, освобождаясь от любой связанной с этим ответственности.
3. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ
3.1. Цены представлены в торговых предложениях на товары в интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары в случае изменения курсов валют, банковских комиссий, материальных или трудовых затрат, а также в связи с деятельностью государства и иными причинами, не зависящими от продавца. Любое изменение цены не влияет на цены товара, заказ которого принят продавцом и за который произведена оплата.
3.2. Цены, указанные в коммерческих предложениях на товары, включают в себя применимый НДС.
3.3. Если иное не указано в предложении, цены не включают стоимость доставки, разгрузки, установки или хранения товара, а также любые пошлины, налоги или другие сборы, связанные с товаром, и такие расходы несет покупатель.
3.4. Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине из-за ошибки указана значительно ниже рыночной цены товара.
4. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ
4.1. По умолчанию товар доставляется только на территорию Эстонской Республики и доставка осуществляется в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики. Срок доставки 3-7 дней. Поставки за пределы Эстонской Республики осуществляются только по согласованию с заказчиком.
4.2. Если покупатель хочет ускоренную доставку, покупатель несет расходы, связанные с ускоренной доставкой (услуги экспресс-доставки и другие услуги). В иных случаях расходы, связанные с доставкой, несет сторона, на которую в Интернет-магазине возложена обязанность по осуществлению такой оплаты. Если расходы, связанные с доставкой, несет покупатель, соответствующая цена также указывается в заказе товара.
4.3. Продавец самостоятельно решает, каким способом удобнее доставить товар.
4.4. Когда товар готов к отправке, продавец отправляет покупателю письменное уведомление (по электронной почте или SMS) с указанием ожидаемого времени доставки товара. Продавец обязан доставить товар в разумный срок после направления покупателю уведомления об ожидаемой доставке товара, а покупатель обязан немедленно принять товар.
4.5. Риск случайной гибели и/или повреждения товара и иные связанные с этим риски переходят на покупателя с момента перехода права собственности на товар в пункте назначения доставки. В случае, если продавец не может передать товар по причинам, связанным с покупателем, риск случайной гибели и/или повреждения товара и иные связанные с этим риски переходят на покупателя с момента надлежащего исполнения продавцом своих обязательств. обязанность доставить товар покупателю.
4.6. Сразу после получения товара покупатель обязан его тщательно осмотреть и убедиться, что все его части не повреждены и соответствуют заказу. Немедленно при получении груза покупатель фиксирует в письменной форме (в товаросопроводительном документе) все ошибки, свидетельствующие о повреждении товара при доставке, а также иные видимые несоответствия, которые покупатель заметил или должен был заметить при получении товара, и немедленно сообщает об этом. продавец об этом. В случае обнаружения других ошибок или несоответствий покупатель имеет право предъявлять претензии только в том случае, если такие претензии предъявлены продавцу в письменной форме (по электронной почте) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. В случае нарушения покупателем любого положения пункта 4.6 продавец имеет право отказаться от принятия претензий покупателя относительно товара или его доставки. Во избежание сомнений уместно уточнить, что настоящий пункт не распространяется на потребителей.
4.7 Без ущерба для положений раздела 10, товары, заказанные покупателем, не подлежат возврату, возврату или обмену.
4.8 Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления. , но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
4.9 Продавец оставляет за собой право изменить условия доставки в одностороннем порядке, если доставка задерживается по независящим от него причинам! Покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее через интернет-магазин и/или заранее оговоренным способом. Если покупатель не согласен с задержкой доставки, покупатель имеет право отозвать заказ в одностороннем порядке, письменно сообщив об этом продавцу.
5. ОТКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИНЯТЬ ТОВАР
5.1. В случае, если покупатель не принимает доставленный товар в течение срока, указанного продавцом, покупатель несет все расходы, связанные с доставкой (включая непредвиденные расходы на хранение доставленного товара).
5.2. В случае, если покупатель задерживает получение товара более чем на 14 (четырнадцать) дней с момента уведомления продавца о прибытии товара, продавец имеет право полностью или частично расторгнуть соответствующую часть договора ( включая заказ) путем направления покупателю уведомления и требования возмещения убытков, которые продавец понес в связи с нарушением покупателем условий договора, т.е. непринятием груза.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Заказанный товар оплачивается заранее, независимо от выбранного покупателем способа оплаты. Оплата производится в евро.
6.2. Для оплаты заказанного товара покупателю необходимо выбрать подходящий способ оплаты. Покупателю предлагаются следующие способы оплаты:
6.2.1. банковский перевод;
6.2.2. кредитная карта;
6.2.3. для оплаты в рассрочку необходимо нажать кнопку оплаты в рассрочку Montonio при подтверждении заказа, после чего покупатель будет перенаправлен к третьему лицу, предлагающем данную услугу рассрочки, для запроса соответствующей услуги и заключения договора рассрочки.
6.2.4 Оплата Монтонио тремя частями — Платите позже, двумя или тремя частями. Рассрочка без процентов и комиссий.
6.3 Во избежание сомнений уместно указать, что обязательство продавца доставить заказанный товар не вступает в силу до тех пор, пока продавец не получит полную оплату за товар.
6.4. Продавец несет все расходы, связанные с осуществлением платежа (например, расходы на банковский перевод, услуги кредитной карты). Оплата считается произведенной с момента поступления оплаты за товар на счет продавца.
6.5. Покупатель не имеет права каким-либо образом останавливать платежи в связи с обстоятельствами, за которые несет ответственность продавец, или засчитывать эти платежи в счет какой-либо ответственности продавца, или снижать цену в одностороннем порядке.
7. СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты цены товара и всех связанных с этим платежей продавцу.
7.2. До перехода права собственности покупатель не имеет права давать какие-либо обещания или обязательства в отношении товара продавца, и такие обещания или обязательства не являются обязательными для продавца.
8. ГАРАНТИЯ
8.1. Продавец предоставляет на купленный товар только действующую в Эстонской Республике гарантию на условиях, предусмотренных разделом 8.
8.2. Гарантии, связанные с дефектами товаров и материалов, не вызванными естественным износом или небрежностью со стороны покупателя, могут быть запрошены только в следующем порядке:
8.2.1. Полная гарантия: действительна на территории Эстонской Республики, полная гарантия распространяется на товары, приобретенные вместе с услугой установки, оказываемой продавцом. Для использования гарантии покупатель должен в течение гарантийного срока уведомить продавца о дефекте и предоставить достаточно точное описание дефекта. В случае полной гарантии продавец несет расходы, связанные с устранением дефектов и транспортировкой товара продавцу или его авторизованному сервисному партнеру. Все неосновное оборудование должно быть удалено из возвращаемого товара.
8.2.2. Ограниченная гарантия: действительна в Эстонской Республике для всех товаров, приобретенных у продавца без услуг по установке, но установленных сертифицированным установщиком, имеющим следующие документы: Лицензия на эксплуатацию локального оборудования для охлаждения и кондиционирования воздуха, а также тепловых насосов, содержащих фторированные парниковые газы. и как минимум профессиональный сертификат механика холодильного оборудования уровня II, ограниченная гарантия действительна. Ограниченная гарантия также распространяется на запасные части и аксессуары, приобретенные в интернет-магазине. Для использования ограниченной гарантии покупатель должен в течение 4 (четырех) месяцев с момента покупки товара предоставить продавцу акт установки, подписанный утвержденным продавцом установщиком, и платежное поручение, подтверждающее оплату установки на электронную почту. -адрес электронной почты info@soojuspumbad24.ee. В случае гарантийного случая покупатель обязан в течение гарантийного срока сообщить продавцу о дефекте и предоставить достаточно точное описание дефекта. В случае ограниченной гарантии гарантийное обязательство продавца распространяется только на замену дефектного товара, запасных частей или аксессуаров путем доставки нового продукта(ов) покупателю, и гарантия не покрывает никаких других расходов (например, стоимости определения дефектов, стоимости транспортировки, оплаты услуг ремонта, монтажа и т.д.). В качестве дополнительного ограничения ограниченная гарантия распространяется максимум на два (2) гарантийных случая (т. е. два случая дефекта) на каждую совершенную покупку, и покупатель не имеет никаких дополнительных гарантийных претензий к продавцу после того, как продавец доставил новый компонент продукта замените дефектную часть дефектного товара во время второго гарантийного случая.
8.3. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента доставки товара покупателю. Гарантийный срок на потребительские покупки составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты поставки.
8.4. Гарантия действительна только в том случае, если:
8.4.1. товар был установлен продавцом или утвержденным продавцом установщиком (покупатель обязан подтвердить это актом установки, подписанным соответствующим поставщиком услуг, и платежным поручением, подтверждающим оплату услуг);
8.4.2. Товар устанавливается согласно заводской инструкции по установке производителя. Все инструкции по установке доступны в любое время, отправив соответствующий запрос на адрес info@soojuspumbad24.ee;
8.4.3. товар регулярно обслуживался до возникновения неисправности;
8.4.4. товар использовался согласно инструкции продавца и руководству пользователя;
8.4.5. дефект не связан с естественным износом;
8.4.6. дефект не возник в результате умышленных или небрежных действий покупателя или какой-либо третьей стороны.
8.5. В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, используя следующие контактные данные: info@soojuspumbad24.ee. В случае нарушения обязательств, изложенных в разделе 8, продавец имеет право отказать в применении гарантии и признать гарантию недействительной.
8.6. Все дефектные товары и/или их компоненты после замены становятся собственностью продавца. Поэтому их необходимо немедленно вернуть продавцу.
8.7. В пределах, разрешенных действующим законодательством, продавец не несет ответственности за косвенные убытки, понесенные покупателем.
8.8 Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
8.9 Гарантия Оптовика или Производителя, предлагаемая на продукцию, не распространяется в следующих случаях:
– Форс-мажор. Неисправности, вызванные природными явлениями
– Непреднамеренное использование
– Естественный износ изделий и комплектующих
– Установка осуществляется лицом/компанией, не имеющим необходимой квалификации, или под его ответственность.
– Ремонт, техническое обслуживание или модернизация продукта силами или под ответственность лица, не обладающего необходимой квалификацией.
– Небрежное или непрофессиональное использование продукта.
– Происхождение продукта (по серийному номеру) невозможно определить.
– Неисправности, вызванные колебаниями тока
По условиям расширенной гарантии заказчик обязан:
— Не нарушать гарантийные обязательства и правила использования системы кондиционирования;
– ознакомились с руководством пользователя;
8.10.4. Годовое сервисное обслуживание считается завершенным, если заполнены все ячейки соответствующего блока настоящего приложения, указаны имя и фамилия технического специалиста, имя и фамилия пользователя, дата проведения работ и обе стороны имеют добавили свои подписи. В случае невыполнения хотя бы одного из вышеперечисленных условий или отказа клиента от ежегодного обслуживания устройства гарантия теряет силу.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Продавец имеет право отменить заказ и не нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, например, пожаром, наводнением, землетрясением, войной, забастовкой, изменением законодательства, действиями или бездействия производителя или перевозчика товара, либо от любых иных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца и которые Продавец не мог предвидеть на момент заключения настоящего Соглашения; при условии, что продавец не мог избежать такого обстоятельства и его последствий и указанные обстоятельства оказывают непосредственное влияние на исполнение настоящего договора. В этом случае срок исполнения его договорных обязательств будет продлен на период времени возникновения таких обстоятельств.
9.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы продавец обязан немедленно, но не позднее, чем по истечении 10 (десяти) дней сообщить покупателю о таких обстоятельствах и их предполагаемой продолжительности.
10. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТЗЫВ
10.1. Права и обязанности, изложенные в разделе 10, распространяются только на потребителей.
10.2. Потребитель имеет право вернуть заказанный товар продавцу без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. В течение 14-дневного права отказа потребитель обязан соблюдать все законы и правила, применимые к использованию товаров, и поддерживать товары в хорошем состоянии.
10.3. При осуществлении права отказа, предусмотренного настоящим разделом, потребитель обязан отказаться от договора, заключенного между сторонами, путем подачи продавцу письменного заявления о выходе. Заявление можно отправить продавцу по адресу: Валгаский край, Валга валд, город Валга, Е. Энно тн 42-7, 68207; или по адресу электронной почты: info@soojuspumbad24.ee.
10.4. Отзыв потребителя считается действительным, если он получен продавцом в течение четырнадцати (14) дней с момента доставки товара. Продавец немедленно информирует потребителя о получении заявки по электронной почте.
10.5. В случае отказа потребитель обязан немедленно вернуть товар продавцу в том же состоянии, в котором он его получил, но не позднее четырнадцати (14) дней после подачи заявления об отказе. Если потребитель не возвращает товар в срок, установленный продавцом, право на возврат товара считается утратившим силу.
10.6. Продавец обязан вернуть все платежи, полученные за приобретенный потребителем товар (включая расходы на транспортировку), в течение четырнадцати (14) дней с момента получения заявления об отказе. Продавец осуществляет возврат средств, предусмотренный в этом пункте, используя тот же метод оплаты, который потребитель использовал для осуществления платежа.
10.7. Не ограничивая положений предыдущего пункта, продавец имеет право отказать в осуществлении возврата денег до тех пор, пока потребитель не вернет продавцу заказанный товар или не предоставит подтверждающий это сертификат.
10.8. Потребитель несет все прямые расходы (включая, помимо прочего, расходы по доставке), связанные с возвратом товара, доставленного потребителю в соответствии с настоящими условиями продажи.
10.9. Для того, чтобы вернуть товар, Вам необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, которое мы отправим Вам на электронную почту.
10.10 В случае частичного возврата заказа почтовые расходы, оплаченные при оформлении заказа, подлежат возврату пропорционально количеству возвращаемых товаров.
10.11 Если товар использовался в целях, отличных от необходимых для проверки характера, характеристик и функционирования товара, или если на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с снижение стоимости товара.
11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Отношения между покупателем и продавцом регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется к правам и обязанностям сторон, изложенным в настоящих Условиях продажи, и стороны настоящим прямо исключают применимость CISG в связи с настоящими Условиями. продажи.
11.2. Стороны приложат все усилия для разрешения всех споров, противоречий и претензий, возникающих из или влияющих на исполнение настоящих условий продажи, путем переговоров.
11.3. В случае, если сторонам не удалось прийти к соглашению путем переговоров, все споры, противоречия или претензии, возникающие или связанные с настоящими условиями продажи или нарушением, расторжением или действительностью договора, подлежат разрешению в Харьюском уездном суде, Эстония. Если покупатель считается потребителем, спор будет передан на разрешение в компетентный суд страны проживания ответчика или, по усмотрению потребителя, в компетентный суд страны его проживания или в любой другой компетентный орган, созданный в соответствии с применимой правовой системой для разрешения потребительских споров (включая Европейскую онлайн-платформу разрешения споров, которую можно использовать для внесудебного разрешения споров: http://ec.europa.eu/odr). Комиссия по потребительским спорам: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine