SOOJUSPUMBAD24 OÜ УСЛОВИЯ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
Soojuspumbad24 OÜ (регистрационный код 16322390, контактный адрес Валгамаа, волость Валга, город Валга, ул. Э. Энно 42-7, 68207) (далее именуемый «продавец») — эстонский хозяйствующий субъект, действующий на сайте и в интернет-магазине Soojuspumbad24 www.soojuspumbad24.ru (далее именуемый «интернет-магазин»).
Продавец предлагает в интернет-магазине различные устройства для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (например, воздушные тепловые насосы, тепловые насосы «воздух-вода», кондиционеры), а также аксессуары и сопутствующие услуги по установке. Следующие общие положения и условия купли-продажи (далее именуемые «условия продажи») применяются к каждой покупке, совершенной покупателем (далее именуемым «покупатель») в интернет-магазине, при условии отсутствия отдельного письменного соглашения между продавцом и покупателем заключен договор.
Покупателем, по смыслу условий продажи, может быть любое юридическое или физическое лицо. Если покупатель является физическим лицом, приобретающим товар на условиях продажи, и сделка не связана с самостоятельной экономической или коммерческой деятельностью, покупатель считается потребителем в значении действующего законодательства о защите прав потребителей (далее именуемым «потребитель»). «).
1. ЗАКАЗ ТОВАРА
1.1. Покупатель заказывает товар путем оформления заказа у Продавца в Интернет-магазине, указывая свое наименование, количество товара, а также сведения, касающиеся доставки, установки и иные сведения, имеющие значение для выполнения заказа. Условия продажи также относятся к услугам по установке, предлагаемым через интернет-магазин, как к товарам, если не указано иное.
1.2. Чтобы взять на себя обязательства, изложенные в условиях продажи, покупатель должен быть не моложе 18 лет и обладать дееспособностью. Если лицо действует от имени юридического лица, то указанное юридическое лицо должно иметь соответствующий статус и полную правоспособность. Действуя от имени покупателя, представитель подтверждает, что он имеет все полномочия принять на себя обязательства, изложенные в настоящих условиях продажи, от имени юридического лица в связи со сделкой.
1.3. Ознакомившись с настоящими условиями продажи в интернет-магазине и нажав кнопку «Я прочитал(а) и согласен(сна) с условиями продажи», покупатель подтверждает свое согласие с условиями продажи, применимыми к покупке, совершенной на основании указанного приказа. Соглашение вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на банковский счет Интернет-магазина.
1.4. Покупатель соглашается с тем, что договор купли-продажи, содержащий настоящие условия продажи, будет заключен в электронном виде. Продавец уполномочивает Покупателя сохранить содержание соответствующего заказа и настоящих условий продажи и сделать их копию.
1.5. Нажимая кнопку «Я прочитал(а) и согласен(сна) с условиями» и тем самым совершая покупку, покупатель подтверждает, что он ознакомился со всей информацией относительно заказанного товара, представленной в интернет-магазине, включая типовые основные данные настоящего тип товара в объеме, необходимом для принятия обоснованного решения о покупке. Если покупателю необходима дополнительная информация или помощь (например, консультация по установке, совместимости с другими устройствами, активации определенных функций и т.п.), покупатель может связаться с продавцом, отправив электронное письмо по адресу info@soojuspumbad24.ee, или позвонив по следующему номеру телефона +37256747900
1.6. Продавец уведомит покупателя о подтверждении или отклонении заказа в разумные сроки по электронной почте. После отправки Продавцом подтверждения покупатель обязан произвести оплату заказанного товара в соответствии с Разделом 6 настоящих Условий продажи, следуя инструкциям, представленным в Интернет-магазине. Продавец не осуществляет доставку товара до получения полной оплаты заказа, если иное не согласовано. Если полная оплата не будет произведена в течение трех (3) дней с момента подтверждения заказа продавцом, заказ будет считаться расторгнутым без каких-либо дальнейших обязательств.
1.7. После получения оплаты за заказ продавец подтвердит оплату по электронной почте, предоставив спецификацию товара и условия его доставки.
1.8. Соглашаясь с настоящими условиями продажи, потребитель также дает продавцу согласие на хранение и обработку его персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных или любым другим аналогичным правовым актом для защиты личной неприкосновенности в Европейском Союзе, Европейская экономическая зона или любая другая страна. Потребитель подтверждает, что Продавец вправе обрабатывать персональные данные Потребителя в соответствии с условиями Договора, в целях исполнения Договора, заключенного с Потребителем в соответствии с просьбой Потребителя, а также передавать указанные данные лицам, которых Продавец использует в исполнения договора, заключенного с потребителем, и которые обязаны обеспечить защиту персональных данных потребителя.
2. ЗАМЕНА ТОВАРА
2.1. Продавец оставляет за собой право изменить заказ покупателя в зависимости от наличия товара на складе или по другим объективным причинам. Продавец уведомит Покупателя о любых таких изменениях до поставки Товара. Покупатель обязан подтвердить или отклонить изменения по электронной почте в течение двух (2) рабочих дней с момента получения уведомления от продавца. Если покупатель не выполняет это обязательство, продавец имеет право расторгнуть договор и не выполнять размещенный заказ, освобождаясь от любой связанной с этим ответственности.
3. ЦЕНЫ ТОВАРОВ
3.1. Цены указаны в коммерческих предложениях на товары в интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары в случае изменения курсов валют, банковских комиссий, стоимости материалов или рабочей силы, а также в связи с действиями правительства и другими причинами, не зависящими от продавца. Любое изменение цены не повлияет на цены товаров, заказ которых принят продавцом и за которые произведена оплата.
3.2. Цены, указанные в коммерческих предложениях на товары, включают применимый НДС.
3.3. Если в оферте не указано иное, цены не включают расходы на доставку, разгрузку, установку или хранение товара, а также какие-либо пошлины, налоги или иные сборы, связанные с товаром, и такие расходы несет покупатель.
3.4. Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине вследствие ошибки указана существенно ниже рыночной цены товара.
4. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ
4.1. По умолчанию доставка товара осуществляется только в пределах территории Эстонской Республики и в соответствии с действующим в Эстонской Республике законодательством. Срок доставки 3-7 дней. Поставки за пределы Эстонской Республики осуществляются только по согласованию с заказчиком.
4.2. Если покупатель запрашивает ускоренную доставку, то расходы, связанные с ускоренной доставкой (услуги экспресс-доставки и другие услуги), несет покупатель. В иных случаях расходы, связанные с доставкой, несет сторона, обязанная произвести такую оплату в интернет-магазине. Если расходы, связанные с доставкой, несет покупатель, соответствующая цена также будет указана в заказе на товар.
4.3. Продавец самостоятельно решает, какой способ доставки товара является наиболее удобным.
4.4. Когда товар будет готов к отправке, продавец отправит покупателю письменное уведомление (по электронной почте или СМС), в котором укажет предполагаемый срок доставки товара. Продавец обязан доставить товар в разумный срок после направления покупателю уведомления об ожидаемой доставке товара, а покупатель обязан принять товар немедленно.
4.5. Риск случайной гибели и/или повреждения товара и другие связанные с этим риски переходят к покупателю с момента перехода права собственности на товар в месте доставки. Если продавец не может доставить товар по причинам, связанным с покупателем, риск случайной гибели и/или повреждения товара и другие связанные с этим риски переходят к покупателю с момента надлежащего исполнения продавцом своей обязанности по доставке товара. товар покупателю.
4.6. Покупатель обязан тщательно осмотреть товар сразу после его получения и убедиться в том, что все его части не повреждены и соответствуют заказу. Покупатель обязан немедленно по получении груза письменно зафиксировать (в товаросопроводительных документах) любые ошибки, указывающие на повреждение товара при доставке, а также другие видимые несоответствия, которые покупатель заметил или должен был заметить при получении товара, и должен немедленно сообщите об этом продавцу. В случае обнаружения иных ошибок или несоответствий покупатель имеет право предъявить претензии только в том случае, если такие претензии направлены продавцу в письменной форме (по электронной почте) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. В случае нарушения покупателем любого из положений пункта 4.6 продавец имеет право отказать покупателю в принятии претензий относительно товара или его доставки. Во избежание сомнений целесообразно пояснить, что данный пункт не распространяется на потребителей.
4.7 Без ущерба для положений Раздела 10, заказанные Покупателем товары не подлежат возврату, возмещению или обмену.
4.8 Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
4.9 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять сроки поставки, если поставка задерживается по независящим от него причинам! Покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее через интернет-магазин и/или заранее согласованным способом. Если покупатель не согласен с задержкой поставки, покупатель имеет право в одностороннем порядке отозвать заказ, уведомив об этом продавца в письменной форме.
5. ОТКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ ОТ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА
5.1. Если покупатель не примет поставленный товар в указанный продавцом срок, покупатель несет все расходы, связанные с доставкой (включая непредвиденные расходы на хранение поставленного товара).
5.2. Если покупатель задерживает приемку товара более чем на четырнадцать (14) дней с даты, когда продавец уведомил покупателя о прибытии товара, продавец имеет право расторгнуть соответствующую часть договора (включая (заказ) полностью или частично, направив покупателю уведомление и потребовав возмещения ущерба, который продавец понес в связи с нарушением покупателем условий договора, т. е. непринятием груза.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата заказанного товара производится авансом, независимо от выбранного покупателем способа оплаты. Расчеты производятся в евро.
6.2. Для оплаты заказанного товара покупателю необходимо выбрать удобный для него способ оплаты. Покупателю предлагаются следующие способы оплаты:
6.2.1. банковский перевод;
6.2.2. кредитная карта;
6.2.3. Для оплаты в рассрочку нажмите кнопку рассрочки Montonio при подтверждении заказа. После этого покупатель будет перенаправлен к третьему лицу, предлагающему данную услугу рассрочки, для запроса соответствующей услуги и заключения договора рассрочки.
6.2.4 Оплата Montonio тремя частями — Оплата позже, двумя или тремя частями. Рассрочка без процентов и переплат.
6.3 Во избежание сомнений целесообразно пояснить, что обязательство Продавца по доставке заказанного товара не вступает в силу до тех пор, пока Продавец не получит полную сумму, причитающуюся за товар.
6.4. Продавец несет все расходы, связанные с осуществлением платежа (например, банковский перевод, расходы на обслуживание кредитной карты). Оплата считается произведенной с момента поступления денег за товар на счет продавца.
6.5. Покупатель не имеет права приостанавливать платежи каким-либо образом по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец, а также засчитывать такие платежи в счет какой-либо ответственности Продавца, а также в одностороннем порядке снижать цену.
7. ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты цены товара и всех связанных с этим платежей продавцу.
7.2. До перехода права собственности покупатель не имеет права давать никаких обещаний или закладов в отношении товара продавца, и такие обещания или заклады не являются обязательными для продавца.
8. ГАРАНТИЯ
8.1. Продавец предоставляет действующую на территории Эстонской Республики гарантию на приобретенный товар только на условиях, изложенных в пункте 8.
8.2. Гарантийные претензии в отношении дефектов товаров и материалов, не вызванных нормальным износом или небрежностью со стороны покупателя, могут быть предъявлены только следующим образом:
8.2.1. Полная гарантия: действует в Эстонской Республике, на товары, приобретенные с услугой установки, предоставляемой продавцом, распространяется полная гарантия. Для использования гарантии покупатель должен уведомить продавца о дефекте в течение гарантийного срока и предоставить достаточно точное описание дефекта. В случае полной гарантии продавец несет расходы, связанные с устранением дефектов и транспортировкой товара продавцу или его авторизованному сервисному партнеру. Из возвращаемых товаров необходимо извлечь все необязательное оборудование.
8.2.2. Ограниченная гарантия: действительна в Эстонской Республике на все товары, приобретенные у продавца без услуги по установке, но установленные сертифицированным установщиком, имеющим следующие документы: Разрешение на обращение со стационарным холодильным и климатическим оборудованием, а также тепловыми насосами, содержащими фторированные парниковые газы и как минимум сертификат механика холодильного оборудования II уровня, действует ограниченная гарантия. Ограниченная гарантия распространяется также на запасные части и аксессуары, приобретенные в интернет-магазине. Для использования ограниченной гарантии покупатель должен предоставить продавцу в течение 4 (четырех) месяцев с даты покупки товара акт установки, подписанный установщиком, одобренным продавцом, и платежное поручение, подтверждающее оплату установки. адрес электронной почты info@soojuspumbad24.ee. В случае предъявления гарантийного требования покупатель обязан уведомить продавца о дефекте в течение гарантийного срока и предоставить достаточно точное описание дефекта. В случае ограниченной гарантии гарантийные обязательства продавца распространяются только на замену дефектных товаров, запасных частей или аксессуаров путем поставки нового товара(ов) покупателю, и гарантия не распространяется на какие-либо другие расходы (например, стоимость (определение дефектов, транспортные расходы, плата за ремонт, установка и т. д.). В качестве дополнительного ограничения Ограниченная гарантия распространяется максимум на два (2) гарантийных случая (т. е. два случая дефекта) для каждой совершенной покупки, и Покупатель не будет иметь никаких дальнейших гарантийных претензий к Продавцу после того, как Продавец поставил новый компонент продукта для замены. дефектную часть изделия в случае повторного гарантийного случая.
8.3. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара покупателю. Гарантийный срок на товары, приобретенные у потребителя, составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты поставки.
8.4. Гарантия действительна только в том случае, если:
8.4.1. товар установлен продавцом или установщиком, одобренным продавцом (покупатель обязан подтвердить это актом установки, подписанным соответствующим поставщиком услуг, и платежным поручением, подтверждающим оплату услуг);
8.4.2. Товар установлен в соответствии с заводской инструкцией по установке производителя. Все инструкции по установке доступны в любое время, отправив запрос на адрес info@soojuspumbad24.ee;
8.4.3. товар регулярно обслуживался до появления дефекта;
8.4.4. товар использовался в соответствии с инструкциями и руководством продавца;
8.4.5. дефект не вызван нормальным износом;
8.4.6. дефект не является следствием преднамеренных или небрежных действий покупателя или третьей стороны.
8.5. Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, используя следующие контактные данные: info@soojuspumbad24.ee. В случае нарушения обязательств, изложенных в разделе 8, продавец имеет право отказать в применении гарантии и признать гарантию недействительной.
8.6. Все неисправные товары и/или их комплектующие после их замены становятся собственностью продавца. Поэтому их необходимо немедленно вернуть продавцу.
8.7. Продавец не несет ответственности за косвенные убытки, понесенные покупателем, в объеме, разрешенном действующим законодательством.
8.8 Если покупатель прямо выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю какие-либо расходы, превышающие расходы, связанные со стандартным способом доставки.
8.9 Гарантия оптовика или производителя, предлагаемая на продукцию, не применяется в следующих случаях:
– Форс-мажор. Сбои, вызванные природными явлениями
– Неправильное использование
– Естественный износ изделий и комплектующих
– Установка лицом/компанией, не имеющей необходимой квалификации или выполненная под их ответственность
– Ремонт, техническое обслуживание или модернизация изделия лицом, не имеющим необходимой квалификации или не находящимся под ответственностью
– Небрежное или небрежное использование продукта
– Происхождение продукта (по серийному номеру) не может быть идентифицировано
– Неисправности, вызванные колебаниями напряжения
В соответствии с условиями расширенной гарантии покупатель обязан:
– Не нарушать гарантийные обязательства и правила эксплуатации кондиционера;
– Ознакомиться с руководством пользователя;
8.10.4. Ежегодное сервисное обслуживание считается выполненным, если заполнены все поля соответствующего блока настоящего приложения, указаны имя и фамилия технического специалиста, имя и фамилия пользователя, дата выполнения работ, а также обе стороны поставили свои подписи. . Если хотя бы одно из вышеперечисленных условий не выполняется или клиент отказывается от ежегодного обслуживания устройства, гарантия аннулируется.
9. СИЛА ПОГРУЖЕНИЯ
9.1. Продавец имеет право отменить заказ и не несет ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, например, пожаром, наводнением, землетрясением, войной, забастовкой, изменением законодательства, действиями или бездействия производителя или перевозчика товара, а также иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Продавца и которые Продавец не мог предвидеть на момент заключения настоящего Договора; при условии, что продавец не мог избежать такого обстоятельства и его последствий и что указанные обстоятельства оказывают непосредственное влияние на исполнение настоящего договора. В этом случае срок исполнения им договорных обязательств продлевается на период времени, в течение которого имели место указанные обстоятельства.
9.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы продавец обязан незамедлительно, но не позднее, чем через десять (10) дней с момента наступления таких обстоятельств, уведомить покупателя о таких обстоятельствах и предполагаемой продолжительности их действия.
10. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ
10.1. Права и обязанности, изложенные в разделе 10, применяются только к потребителям.
10.2. Потребитель имеет право вернуть заказанный товар продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара без объяснения причин. Потребитель обязан соблюдать все законы и правила, применимые к использованию товара в течение 14-дневного срока права отказа, а также сохранять товар в хорошем состоянии.
10.3. При реализации права отказа, предусмотренного настоящим разделом, потребитель обязан отказаться от заключенного между сторонами договора, представив продавцу письменное заявление об отказе. Заявление можно направить продавцу по следующему адресу: Валгамаа, Валгаская волость, город Валга, ул. Э. Энно 42-7, 68207; или на адрес электронной почты: info@soojuspumbad24.ee.
10.4. Требование потребителя об отказе от договора считается действительным, если оно получено продавцом в течение четырнадцати (14) дней с даты поставки товара. Продавец незамедлительно уведомит потребителя о получении заявления по электронной почте.
10.5. В случае отказа от договора потребитель обязан немедленно вернуть товар продавцу в том же состоянии, в котором он его получил, но не позднее, чем через четырнадцать (14) дней с момента подачи заявления об отказе. Если потребитель не возвращает товар в установленный продавцом срок, право на возврат товара считается утраченным.
10.6. Продавец обязан вернуть все полученные потребителем платежи за приобретенный товар (включая расходы на доставку) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения формы отказа. Продавец произведет возврат денежных средств, предусмотренный настоящим пунктом, тем же способом оплаты, который использовал потребитель для совершения платежа.
10.7. Не ограничивая положений предыдущего абзаца, продавец имеет право отказать в возврате денег до тех пор, пока потребитель не вернет заказанный товар продавцу или не предоставит доказательства этого.
10.8. Потребитель несет все прямые расходы (включая, помимо прочего, расходы на доставку), связанные с возвратом товара, доставленного потребителю в соответствии с настоящими Условиями продажи.
10.9. Для возврата товара вам необходимо заполнить форму отказа, которую мы отправим вам по электронной почте.
10.10 В случае частичного возврата заказа почтовые расходы, уплаченные за заказ, подлежат возврату пропорционально количеству возвращенных товаров.
10.11 Если товар использовался в целях, не необходимых для проверки характера, свойств и функционирования товара, или если на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить размер комиссии за возврат в соответствии с уменьшение стоимости товара.
11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяются законы, действующие в Эстонской Республике. Права и обязанности сторон, изложенные в настоящих Условиях продажи, не подпадают под действие Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (КМКП), и стороны настоящим прямо исключают применимость КМКП в отношении настоящих Условий продажи. Распродажа.
11.2. Стороны приложат все усилия для разрешения всех споров, противоречий и претензий, возникающих в связи с настоящими условиями продажи или влияющих на их выполнение, путем переговоров.
11.3. Если стороны не смогут достичь соглашения путем переговоров, любые споры, разногласия или требования, вытекающие из настоящих Условий продажи или связанные с ними, а также с нарушением, расторжением или действительностью Соглашения, подлежат разрешению в Харьюском уездном суде, Эстония. В случае, если покупатель считается потребителем, спор передается на разрешение в компетентный суд страны проживания ответчика или, по усмотрению потребителя, в компетентный суд страны его проживания или в любой другой компетентный орган. установленный в применимом правовом порядке порядок разрешения потребительских споров (включая Европейскую платформу онлайн-разрешения споров, которая может использоваться для внесудебного разрешения споров):
http://ec.europa.eu/odr). Комиссия по потребительским спорам: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine